Erfolgsfaktoren von Social CRM
Wersja papierowa
Autor:
Fenz Gerald
Wydawnictwo:
KS OmniScriptum PublishingISBN: 978-36-394-8667-4
Format: 15.2x22.9cm
Liczba stron: 100
Oprawa: Miękka
Wydanie: 2015 r.
Język: niemiecki
Dostępność: dostępny
309,40 zł
Die gegenständliche Arbeit beschäftigt sich mit den Fragestellungen, was Social CRM für B2B-Beziehungen bewirken kann bzw. was die kritischen Erfolgsfaktoren von Social CRM für B2B-Unternehmen ausmachen. Dabei werden die Erfolgsfaktoren getrennt nach der Implementierungs- und der Anwendungsphase von Social CRM diskutiert. Zur Beantwortung der Forschungsfragen werden Interviews mit Social CRM Experten durchgeführt und diese anhand der qualitativen Inhaltsanalyse nach Philipp Mayring ausgewertet.