Цель данной работы - проанализировать значение системы управления техническим обслуживанием автопарка для повышения производительности и доступности транспортной компании и предложить решения, обеспечивающие правильную работу системы. Необходимость создания модели управления возникла потому, что владельцы компании увидели необходимость идти в ногу с другими компаниями отрасли. Они осознали, что теряют контракты из-за отказов транспортных средств, вызванных неадекватным обслуживанием парка. Методология, использованная в данной работе, относится к описательному типу и включает в себя изучение конкретного случая, а также библиографические и документальные исследования. В ходе исследования были проведены консультации с руководствами по эксплуатации автомобилей, а также с сервисными заказами, которые использует компания. В ходе исследования было установлено, что компания полностью ориентирована на клиента и стремится улучшить техническое обслуживание для своего развития и выживания.