Основной целью управления знаниями является создание и организация среды, в которой люди развивают свои знания, обмениваются ими друг с другом, объединяют знания других людей со своими собственными знаниями и, наконец, применяют их. Применение знаний, в свою очередь, приведет к инновациям в организации, поэтому управление знаниями часто признается основным источником и ориентиром инноваций и является одним из основных требований инновационного процесса в организации.